Ao utilizar a plataforma Integra Market, você declara ter lido, compreendido e aceitado estes Termos de Uso e a Política de Privacidade. Se não concordar, não utilize o serviço.
2. Descrição do serviço
O Integra Market é uma plataforma que conecta moradores de condomínios ao Supermercado Mateus para compras de mercado com entrega na portaria. O pedido é feito via catálogo web, o pagamento via PIX (Mercado Pago) e a comunicação via WhatsApp.
3. Responsabilidades do usuário
Fornecer dados corretos e atualizados
Não utilizar a plataforma para fins ilícitos
Não fraudar ou tentar burlar o sistema de pagamento
Respeitar os horários e regras de entrega do condomínio
Manter o telefone de contato acessível no momento da entrega
4. Pedidos e pagamentos
O pedido só é confirmado após a confirmação do pagamento via PIX
O QR Code PIX tem validade de 30 minutos
Produtos estão sujeitos à disponibilidade no Supermercado Mateus
Preços podem sofrer alterações sem aviso prévio
Em caso de indisponibilidade, o cliente será informado para substituição ou cancelamento
5. Cancelamento e reembolso
O cliente pode solicitar cancelamento enquanto o pedido estiver com status "Aguardando Pagamento" ou "Pago"
Após a separação no Mateus, o cancelamento fica a critério da plataforma
Reembolsos são processados via PIX em até 5 dias úteis
Em caso de produtos com defeito ou avaria na entrega, o cliente deve reportar em até 24h
6. Entregas
A entrega é realizada na portaria do condomínio informado
O horário de entrega é definido no momento do pedido
Atrasos podem ocorrer devido ao trânsito ou imprevistos no Mateus
O cliente é responsável por informar corretamente o condomínio, torre e apartamento
7. Limitação de responsabilidade
O Integra Market atua como intermediário entre o cliente e o Supermercado Mateus. Não nos responsabilizamos por problemas de qualidade dos produtos, que são de responsabilidade do Mateus. Nosso compromisso é com a plataforma e a logística de entrega.
8. Propriedade intelectual
O nome "Integra Market", a identidade visual e o software são propriedade do Integra Group Brasil. É proibida a reprodução ou uso sem autorização prévia.
9. Disposições gerais
Estes termos são regidos pela legislação brasileira
Fica eleito o foro de São Luís - MA para solução de controvérsias
Estes termos podem ser alterados a qualquer momento, com comunicação prévia
Se qualquer cláusula for considerada inválida, as demais permanecem em vigor